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Archivos Mensuales: marzo 2014

El cliente frente a los seguros vinculados a hipotecas

El pasado 6 de marzo, la prensa informaba de las manifestaciones de Soledad Becerril, Defensora del Pueblo. En su informe anual de la institución, recomendaba que no se obligue al cliente a contratar un seguro cuando se suscribe una hipoteca y que, en cualquier caso, las pólizas deben ser redactadas con mayor claridad para evitar discrepancias de interpretación. También cuestiona la utilidad del Servicio de Reclamaciones, porque, aunque el supervisor les da la razón, esto “no constituye la base para incoar ningún expediente sancionador a entidad financiera alguna, por graves que sean las consecuencias”. Por eso, pone en duda la eficacia del Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Aun cuando queda acreditada la mala práctica de un banco a un cliente, “no consigue ejercer la protección que pretende ante los clientes”, ya que no evita que los ciudadanos tengan que acudir a un procedimiento judicial o de arbitraje para ver reconocido su derecho, o desistir, dado el coste que supondría éste. También aquí se manifiesta lo injusto de las Tasas Judiciales y la necesidad de contratar un seguro de Protección Jurídica Familiar, a fín de que el Consumidor pueda disponer de alguna herramienta que le proteja de los abusos de las entidades financieras.

Cada vez más la Banca intermedia en la contratación de seguros con medios de presión,  a veces engaño o  fórmula de chantaje para obtener alguna financiación de consumo o línea de crédito, actuaciones reiteradamente denunciadas ante el Organismo Supervisor. Entonces, ¿cuál es la fórmula más fiable de contratar la mejor póliza en base a tus necesidades reales? Una Correduría de Seguros basa su asesoramiento en los siguientes pilares profesionales:

  1. Comparativa objetiva:seleccionan pólizas entre las aseguradoras de primer nivel que cuenten con las coberturas que, a su criterio de expertos, realmente necesitas, basando su recomendación en un equilibrio calidad-precio.
  1. Solvencia: dan soporte postventa tras la contratación de la póliza, en el momento vital de un seguro, cuando ocurre el siniestro y el consumidor necesita consejo, cercanía y apoyo profesional ante la apabullante superioridad de la Compañía de Seguros.
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