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Archivos Mensuales: febrero 2015

Reclamaciones más frecuentes en seguros del hogar

incendio en el hogarSegún indica FACUA, los seguros del hogar son los que más reclamaciones acumulan cada año entre los consumidores. La mayoría de las reclamaciones se refieren, por un lado, a la cobertura del seguro, y por otro, al plazo de abono de la indemnización que corresponda. También el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros en su informe del ejercicio 2013 presentaba un importante incremento de reclamaciones frente a entidades aseguradoras del 17,98 % con respecto al año anterior. El mes de noviembre ha sido el más activo en éste aspecto. A éste servicio únicamente se puede acceder después de acudir al Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Asegurado de las compañías de seguros. En 68 reclamaciones la D.G.S. finalizó con el archivo del expediente al no ser el Servicio de Reclamaciones competente para resolver los conflictos que hayan sido planteados ante los jueces y tribunales. En la Comunidad Autónoma de Madrid se han interpuesto 2.774 reclamaciones y con ésta cifra se coloca a la cabeza del resto del Estado. Las tres aseguradoras que más reclamaciones reciben tienen como principales canales de distribución agentes exclusivos y banca.

Todos los aspectos son muy relevantes a la hora de contratar un seguro del hogar, por lo que es imprescindible conocer las condiciones de la póliza que estamos contratando, a ser posible contando con la asesoría profesional de un Mediador, si es independiente como una Correduría de Seguros mucho mejor, como aconseja en su informe la D.G.S. Al contratar el seguro, hay que prestar especial atención al valor de los bienes que se declara en la póliza, tanto el continente como el contenido, ya que en caso de que no se ajuste a la realidad puede causar problemas en el futuro. Si el valor que se declara en la póliza es superior, estaremos pagando una parte de prima innecesaria; sin embargo, si en la póliza el valor declarado es inferior, la indemnización de la aseguradora no cubrirá el siniestro sufrido en su totalidad por aplicación de la regla proporcional.

El otro gran motivo de confusión se encuentra en el plazo para recibir la indemnización de un siniestro. El seguro está obligado a pagar una parte acordada en un plazo máximo de 40 días desde la comunicación del siniestro, y de completar la indemnización pasados tres meses. En el caso de que la aseguradora no responda a estos plazos, el cliente podrá reclamar judicialmente el abono, además de los intereses originados y los posibles daños y perjuicios generados por el retraso.

Fuente: Dirigentesdigital.com y elaboración propia

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Las compañías de seguros piensan en los mayores

seguro personas mayoresHasta ahora, las compañías de seguros se centraban en atender las necesidades de un público en edad laboral, preocupado  por la cobertura de sus necesidades presentes y futuras. Sin embargo, la crisis económica y la longevidad, ha perfilado un nuevo público objetivo para el sector: el colectivo de personas mayores de 75 años, cada vez más preocupados sobre asistencia sanitaria y prestaciones complementarias a su pensión. Además, muchos de ellos se han visto obligados a hacerse cargo de hijos o nietos con dificultades económicas, generándose nuevas necesidades a las que debe responder un plan de previsiones asegurado o plan de pensiones,  coberturas para responder a la demanda de estos usuarios, como asistencia jurídica, servicios funerarios o seguro de dependencia, que proporciona ayuda a domicilio. También se pueden incorporar prestaciones médicas, seguros de viaje o asistencia senior; en definitiva se puede crear un producto a la medida de las circunstancias que requiera cada asegurado.

Las estadísticas indican que dentro de 2 años España tendrá más defunciones que nacimientos, y nuestra población envejecerá cada vez más rápidamente; tanto que para 2024 se espera que prácticamente la mitad de la población sea mayor de 64 años. Es por ello que este núcleo de población es cada vez más significativo y se hace imprescindible pensar en sus necesidades, ya que las prestaciones sociales básicas en muchos casos pueden no ser suficientes. Lo más recomendable es contar con el asesoramiento de una Correduría de Seguros que ayude a elegir un programa de seguros adecuado según las circunstancias y situación de cada individuo.

Fuente: Elmundofinanciero.com y elaboración propia

 

¿En qué puede ayudar un seguro de cáncer de mama?

Cáncer de mamaEn el mismo día en que la Sociedad Española de Oncología Médica (SEOM) divulga en un estudio el escalofriante dato de que una de cada dos personas que nacen hoy en España tendrán cáncer a lo largo de su vida, todos deberíamos preguntarnos si estamos haciendo todo lo posible para prevenir esta enfermedad y para que, tanto nosotros como nuestros seres queridos, cuenten con todos los recursos necesarios en caso de diagnóstico de la enfermedad.

Sin embargo, el mismo estudio de la SEOM nos da también un dato esperanzador: las mayores expectativas de curación se encuentran en el cáncer de mama, donde la investigación y la prevención  han dado grandes frutos. Al mismo tiempo este cáncer es el más frecuente entre las mujeres, aunque por si alguien todavía no lo sabe, también los hombres pueden ser afectados, por lo que cualquier persona debería contemplar la posibilidad de contar con seguro de cáncer de mama que le permita afrontar la enfermedad con todos los tratamientos y recursos necesarios para vencer la enfermedad. La buena medicina es costosa.

Sin embargo, antes de contratar un seguro debemos informarnos convenientemente de las coberturas y prestaciones con las que contaremos en caso de enfermedad, el asesoramiento de una Correduría de Seguros resulta esencial. Comentaremos algunos casos con situaciones que se presentan con bastante frecuencia:

Hace unos días, los medios se hicieron eco del periplo padecido por una enferma de cáncer en Ceuta, a quien su seguro le denegó la atención en un centro especializado en oncología, derivándola a una clínica que carece de oncólogo y donde no podían darle un tratamiento especializado para su dolencia. Antes de contratar un seguro o incluso una vez que ya disponemos de él, debemos siempre conocer sus centros concertados para asegurarnos de que tendremos la atención necesaria en cualquier caso. Comprar barato puede resultar muy caro.

También se difundía otro caso en Málaga a quien le denegaban el traspaso de la póliza  colectiva que tenía a través de su empresa hacia otra individual, debido a que había padecido anteriormente un cáncer del que se encontraba aún en tratamiento. De nuevo el asesoramiento profesional quizá estuvo ausente en el momento de la contratación. Para los pacientes oncológicos es muy frecuente encontrar dificultades para conseguir una póliza una vez que han padecido la enfermedad, hecho que ha sido confirmado por la AECC (Asociación Española Contra el Cáncer).

Ambos casos son muestra de la importancia de contar con un seguro que sea capaz de darnos las prestaciones adecuadas en los momentos en que más lo necesitamos. Con la salud no se juega, se invierte.

Fuente: 20minutos.es, elfarodigital.es y elaboración propia

 

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