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Archivo de la etiqueta: seguro de hogar multirriesgo

Consejos para mantener en forma su hogar. Parte III

¿Qué otras medidas de prevención puede adoptar para que su vivienda siga siendo un hogar seguro?

Si usted sale de viaje:

  • No deje señales claras de su ausencia. Que alguien de confianza le recoja la correspondencia.
  • No realice comentarios de su viaje en lugares públicos, ni en las redes sociales.
  • Cierre las llaves de paso de agua, gas y corte la energía eléctrica al menos en las zonas que no supongan pérdida de alimentos.

Si usted tiene niños y /o personas mayores:

  • Evite que jueguen en la cocina, es el espacio de mayor riesgo de la vivienda, que no sobresalgan mangos, sartenes, cuchillos.
  • No deje a su alcance objetos punzantes, radiador, estanterías, cuadros, lámparas, medicamentos, productos tóxicos como lejía u otros de limpieza, cerillas, encendedores, cigarros o cigarrillos.
  • Proteja los enchufes con clavijas aislantes.
  • Instale antideslizantes en el baño. Sujete las alfombras. Limpie el suelo con productos antideslizantes.
  • No tenga objetos o cables sueltos por la casa.

¿Qué situaciones limitan sus derechos como Asegurado?

Debe conocer las posibles situaciones que pueden limitar sus derechos como tomador de su seguro de hogar multirriesgo:

  • Si existe dolo o mala fe en la declaración del riesgo, valores asegurados insuficientes, por ejemplo, asegurar el continente por un valor inferior a su costo de reconstrucción da lugar a la aplicación de la regla proporcional, regla de equidad y por lo tanto una disminución de la indemnización. Asegurar los bienes por un valor superior al real de costo de reposición no obliga a la aseguradora a indemnizar por dicha cantidad.
  • Actualice los valores asegurados en cualquier momento. La ocultación de datos y en general, cuando no se respete el principio de la buena fe que sustenta el contrato de seguro. No informar del siniestro dentro del plazo de siete días desde su ocurrencia da derecho a la aseguradora a reclamar daños y perjuicios.
  • La falta de pago del recibo de prima de su póliza; éste tiene que estar pagado para que el seguro tome efecto y el asegurador se haga cargo de los siniestros.
  • No acepte ningún contrato de seguro que, por obligación, pretenda imponerle una entidad financiera, caja, banco o similar, ponga el hecho en conocimiento de la Dirección General de Seguros o consulte con nosotros para facilitarle los impresos de denuncia.

 

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¿Es hurto o robo?

La contratación de un adecuado seguro de hogar nos aporta máxima tranquilidad en el caso de sufrir una apropiación indebida de objetos útiles y en alguna ocasión valiosos, desde el punto de vista  económico, no así ante el valor sentimental de estos, los cuáles en la mayoría de los casos son irremplazables, de ahí la importancia de tomar medidas preventivas. Al problema de la pérdida de nuestro enseres, se une, en ocasiones, la respuesta de las aseguradoras que rechazan las reclamaciones por robo o las rebajan porque en realidad el asegurado ha sido víctima de un hurto y no de un robo, dejándose al dañado ante la disyuntiva de aceptar lo ofrecido por la empresa de seguros  o no conformarse y requerir una mayor indemnización. Es por ello por lo que se crea una desconfianza generalizada de la ciudadanía ante las cláusulas de las pólizas de seguros, que ofrecen una cobertura en el caso de sufrir un siniestro por robo; sin embargo legal y contractualmente los conceptos de robo y hurto son diferentes, con consecuencias idénticas, no existiendo en la mayoría de los casos una relación equilibrada entre lo robado y la indemnización ofrecida, porque la póliza no estuvo correctamente concluida, por falta de asesoramiento profesional, quizá porque el asegurado sucumbió a los cantos de sirena de alguien que lo ofrecía barato.

Parece ser que la clave de la cuestión se encuentra pues en la diferencia entre hurto y robo, tal cual se definen en el Código Penal en sus artículos 234, 237 y 238, es decir si existe empleo de la fuerza o no. Sin embargo, estas definiciones son normativas, no coloquiales y no deben ser aplicadas a la hora de valorar las indemnizaciones por sustracciones, quedando estas cuestiones amparadas y definidas en la Ley del Contrato de Seguro, en la que en su artículo 50 hace referencia a sustracciones ilegítimas y en lo que cada Aseguradora  haya establecido en la propia póliza de seguro, con sumas diferentes, límites distintos, exclusiones y limitaciones, que finalmente es lo que importa porque una póliza de seguro es un contrato aceptado entre dos partes y pasados treinta días desde su emisión, sus cláusulas son definitivas. La valoración de hurto y robo de tipo penal sólo podría utilizarse mediante una reclamación ante la aseguradora en la vía jurisdiccional, al considerar la parte demandante que la solución que da la aseguradora no se ajusta a lo perdido por el afectado.

Por tanto, será el propio seguro de hogar el que identifique si se ha sido víctima de un robo, un hurto u otro tipo de sustracción y, en el mismo, aparecen definidos las cuantías de las indemnizaciones. Por la poca diferencia de precio que existe entre las diferentes pólizas multirriesgo de hogar ,es una temeridad no utilizar los servicios de una Correduría de Seguros para asesorarse previamente.

 

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Esta mañana me han llamado para decirme…¡que me habían robado!

Como mucha gente que pagó su casa hace tiempo, tengo una segunda vivienda, a la que suelo ir para regar las plantas, echar un vistazo para que todo siga en orden,… Pues bien, esta mañana me ha llamado la vecina de al lado para decirme que había oído ruidos y pensó que yo estaba allí, pero cuando fue a verme se encontró la reja en el suelo y las ventanas forzadas. Inmediatamente me llamó. Que te roben en casa es de lo más desagradable, estaba todo revuelto, tirado por el suelo,… no encontraron muchas cosas de valor -un televisor, algo de ropa, un juego de cuchillos, unas herramientas y poco más-, pero el destrozo a la casa fue superior: las ventanas, las rejas arrancadas de la pared,…

Rápidamente llamé a mi Correduría de Seguros. Como desde la compra tengo contratada una póliza de seguro de hogar multirriesgo, me tranquilizaron y me dijeron que en el mismo día acudiría un perito a examinar los daños. Como así ocurrió, le entregué un inventario y ha sido todo muy sencillo porque, además, los desperfectos me los repara una empresa de su confianza, mientras tanto, como tengo que regresar, se quedó un guardia jurado. Ya tenía mi análisis de los daños, pero me dijeron que antes tenía que poner una denuncia, fui a ponerla y todo han sido facilidades. Al momento tenía todo solucionado, le entregué la copia de la denuncia al perito y en cuatro días me lo arreglan todo.

Es la primera vez que me encuentro en una situación similar, pero ahora sé la importancia de tener un seguro y de estar bien asesorado, porque lo que recibo me permite seguir asegurado durante 20 años más. Por eso, como yo siempre digo, ¡no hay nada como estar en buenas manos!.

 

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